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宣教课堂 打造护患沟通平台
来源: 未知 时间: 2020-07-16 15:19 点击: 次 作者: admin
1、宗旨:宣教课堂是从“以病人为中心”出发,为患者打造的护患沟通平台。
2、功能及目标:教授助孕知识、流程讲解、帮助患者放松心情,增进护患关系,医院宣传的窗口。
3、历史:2010年筹备,2012年开始现场集中宣教,2013年开始尝试一对一宣教、视频宣教,2015年开始微信一对一宣教服务,2017年4月份开通直播间。
4、宣教形式:线上线下相结合:
(1)线上:
A、“听我说”直播间:试管婴儿相关课程、各类疾病专家讲座、就诊流程、药物注射指导、心理在线讲座等,2017.4开通至今粉丝近5.8万人,后台统计听课人次57万以上,开设课程70余节。
B、“幸孕门诊”公众号:[美小护祝福]-主动宣传护士,[准爸妈心语]-鼓励患者留言、宣泄情感。
(2)线下:
A、关键节点一对一宣教
B、初诊、手术集中宣教
C、准妈俱乐部:2015年至今举办12次,针对患者高度关心话题,邀请本院相关专家进行讲座,配以游戏、放松术等环节,给患者打造一个轻松、诙谐的场地,欢乐中获取知识,获得与专家面对面沟通的机会。
D、迎接心中宝宝:每季度举办一次,针对HCG患者,举办手工制作、写信、折纸等形式释放心中的压力,调节心情,积极迎接手术。
5、宣教内容
线上课程:包括试管婴儿相关宣教、中医相关知识、生殖男科相关宣教、单病种知识科普、公共知识宣教(叶酸的使用、测量血压)、药物使用说明宣教、初诊宣教、心理减压宣教、AID宣教等70余节课程;
6、线下课程:包括手术宣教课程、初次就诊宣教课程。
7、获得的奖项:2016年被国家卫健委授予“改善医疗服务优质服务岗”荣誉称号

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