2013年4月26日下午4时，山东大学附属生殖医院“三好一满意”活动总结大会在A320多功能厅召开。会议由马金龙院长主持，医院各科室(部门)负责人及骨干参加了会议。

        会议先由耿玲院长助理对此次活动情况进行了回顾总结。我院积极响应卫生部的号召，自去年8月份开始，在全院广泛开展以“服务好，质量好，医德好，群众满意”为目标的“三好一满意”活动。通过开展预约诊疗服务、实行分级诊疗等措施的实施，优化服务流程，提升服务水平，努力做到“服务好”；通过紧抓医疗安全工作，健全医疗质量管理与控制体系，严格规范诊疗服务行为，努力做到“质量好”；通过制定完善的制度规范，严肃行业纪律，大力弘扬高尚医德，努力做到“医德好”；通过开展患者满意度调查，建立健全内外监督机制，拓宽社会公众评价监督渠道，努力做到“群众满意”。本次活动中，各科室（部门）共发现问题55项，通过积极地整改，98%的问题已得到圆满解决，剩余问题也在积极解决之中。

        随后，马金龙院长也对此次活动谈了自己的感想。他指出，通过开展此项活动，使医院医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，也把我院的各项工作推向了新的台阶。他还强调，我院有三个突出的优点，一是工作中强调注重细节，细节决定成败，通过“三好一满意”活动将我院的日常工作做得更加细致，力求精益求精；二是我院给人以家的温馨感，不论是职工还是来就诊的患者，来到医院就如同到家一般，让人感到亲切温馨；三是我院环境优美，大到医院环境整体设计，小到院内一草一木，处处体现着匠心独具的妙用，在让职工舒心工作的同时，也为患者提供一个舒适的就诊环境。虽然此次活动已经结束，但在今后的工作中，我们仍要坚持“三好一满意”活动精神，同时也要继续发扬我院传统优势，积极进取，开拓创新,奋勇向前！

        最后，大会圆满结束。

【文：肖铭芳  图：龚涛  来源：行政部  编辑：院办】