为了进一步提升我院综合管理水平，提高职工医护服务礼仪与职业素养，从而促进科室、医院整体的人文建设，2019年10月27日、29日，我院分别邀请山东第一医科大学第一附属医院、山东省千佛山医院妇科荣风年主任；山东电视台首席播音员、山东传媒职业学院特聘教授毛馨；中国医师协会副会长、山东省医师协会会长、原山东省千佛山医院孙洪军院长到我院进行专题培训。医院领导、各部门科室负责人、第一、二梯队专业技术骨干重点培养对象及科室骨干约百余人参加了此次培训 。  

山东省千佛山医院妇科主任 荣风年  

10月27日，千佛山医院荣风年主任结合国际国内学术交流经验，从信息快速更新带来医疗技术日趋同质化入手，提出文化建设是科室凝聚力、创造力和竞争力的保障，强调科室文化建设的重要性，并从塑造职业形象、传授沟通技巧、传播医学人文精神、培养人文情怀等方面分享了千医妇科的文化建设经验。
   

山东电视台首席播音员 毛馨 

接着毛馨教授做了有关医护服务礼仪与职业素养的提升的专题讲座，运用丰富的理论与实践知识，就医院的服务礼仪及如何提升职业素养进行了全面解读。并指出职业人士就要有职业操守，对职业要敬重和尊重。医护人员首要的服务礼仪和职业素养是要有积极心态、阳光心态，要给患者温暖的微笑和鼓励的话语，她认为职业人要让自己不会因为生活中琐碎的事情影响到职业。医护人员的服务礼仪和职业素养体现了医院的文化建设。    
 

原山东省千佛山医院院长、党委书记 孙洪军

10月29日孙洪军副会长以“重拾人文精神 重塑人文医师”主题进行人文教育培训，他从辞源的“人文”解释开始，强调人文要回归到人本身，“以人为本”。指出术道并存和医者仁心是医学本质和灵魂。全方位分析了目前医学人文缺失的原因，提出通过不忘初心，坚定国家信仰、政治信仰以及职业信仰来重拾人文精神，重塑人文医师。并以“相信人文的力量，让人文温暖医学，让医院走向人文管理，让人文引领医学发展的新时代”做为讲座的结束语，引起全场热烈的掌声。

通过三场精彩的培训，我院在医院科室文化建设、医护服务礼仪及职业素养以及医院整体人文建设等方面都会得到有力的提高，这不仅使医院工作在更加科学和规范的同时，科室文化、医院文化也会更加深入人心，从而进一步提升医院的管理水平。

【编辑：院办】